Onboarding-kit som höjer retention: techbolagens playbook för merch

Varför onboarding-kit påverkar retention

Första veckan sätter tonen. Techbolag som investerar i ett genomtänkt onboarding-kit ser bättre trivsel, snabbare start och högre retention. Nyckeln? Färre, bättre artiklar – och friktionsfri logistik.

Vad ett bra onboarding-kit innehåller

Ett bra kit innehåller nyttor som används dagligen: vattenflaska, skrivbok, hoodie, laptop-klistermärken. Personalisera med namn där det passar och välj material som håller. Det skapar minnesvärda “first-week moments” som stärker kulturen och underlättar ambassadörskap i sociala kanaler.
För sortiment, prov och utskick i skala kan ni luta er mot Lean Branding och deras kuraterade giveaways samt kompletterande profilkläder. Börja i liten skala, mät användningsgrad och upplevd kvalitet, och skala därefter.

Roll-anpassade kit: färre, bättre – och relevanta

• Utvecklare: hoodie eller zip-tröja, vattenflaska, kabel-/tillbehörspouch, diskreta stickers.
• Sälj/CS: välklädd tee eller piké, anteckningsbok, termosmugg, kvalitets-penna.
• Support/Field: slitstark fleece/softshell, multi-tool (kontorsvänligt), notepad, flaskor.
• Marknad/Design: tote bag (kraftig), dot-grid-bok, fine-liner/penna, litet färgprov-set.

Princip: 4–6 artiklar per kit är oftast optimalt. Allt ska användas.

Kvalitet framför kvantitet

Satsa på färre premiumartiklar som tål frekvent användning och tvätt. Högre “pris per artikel” kan ändå ge lägre pris per användning över tid – och starkare signalvärde.
Check: sömmar, tygvikt, tryck/brodyr, diskmaskinstålighet (flaskor/muggar).

Personalisering som gör skillnad

Enkel namnpersonalisering (t.ex. initialer på hoodie/anteckningsbok) ökar både användning och känslan av att vara sedd. Kör det på 1–2 utvalda produkter, inte alla – det förenklar logistik och returhantering.

Logistik i skala: lagring, pack och utskick

• Batch vs on-demand: Ha ett minimilager för “day-one”-leveranser, komplettera med on-demand vid toppar.
• Adressflöde: Hem- eller kontorsleverans vid remote/hybrid.
• Plocklista: Standardiserad plock och check av storlek/namn innan utskick.
• Återfyllnad: Månatlig inventering och auto-beställning vid tröskelnivå.

Lean Branding kan hjälpa med lagerhållning, personifiering och utskick – så att HR/IT slipper bära logistiken.

Budget & ROI: sätt ramar som håller

• Rambudget per roll: ex. 800–1 500 kr/nyanställd beroende på senioritet.
• Mix: 60–70 % textil, 30–40 % accessoarer/papper.
• Buffert: 10–15 % för storleksbyten/säsongssvängningar.
• Mät: användningsgrad (enkät), intern NPS, delningar i sociala kanaler, retention 6–12 mån.

Mätning: så följer du upp utan krångel

• 30 dagar: upplevd kvalitet (1–5), “vad har du använt mest/minst?”
• 60 dagar: bild/omnämnande i Slack/Teams/LinkedIn, intern stolthet (“brand pride”).
• 90 dagar: retention/engagement-proxies: sjukanmälan, frivilliga sociala inlägg, deltagande i ambassadörsprogram.

Koppla frågorna till en enkel formulärmall och jämför mellan cohorter.

Hållbarhet utan greenwashing

• Välj färre, bättre artiklar och minimera giveaway-spill.
• Prioritera certifieringar (t.ex. GOTS/GRS) där det är relevant.
• Kommunicera kitets livslängd och skötselråd – det förlänger användningen.
• Lägg in “retur & re-use” för fel storlek/rollbyten.

Vanliga misstag att undvika

• För många artiklar: blir lådor i skrivbordet.
• Billig textil med dålig passform: används inte → noll effekt.
• Ingen storleksinsamling: leder till returer och missnöje.
• Otydlig ansvarig: HR pekar på IT pekar på marknad – utse en ägare.
• Ingen uppföljning: då går ni miste om lärande mellan cohorter.

30–60–90-dagars plan för implementering

Dag 30/60/90: enkäter & datapunkt-review, justera mix och leverantörsval.

Vecka 0–2: besluta kit per roll, storleksinsamling, välj 4–6 artiklar, sätt budget.

Vecka 3–4: provkollektion, kvalitetssäkring, beställning, set-up av lager & pack.

Vecka 5–8: go-live, kontinuerlig uppföljning, auto-påfyllnad vid tröskel.

Bygg en “kit-lista” per roll (dev, sälj, support), sätt ett maxantal artiklar och definiera påfyllnadsregler – så blir både upplevelse och kostnadskontroll bättre. För sortiment, prov och skalbar logistik: giveaways och profilkläder via Lean Branding.